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如何为企业健康管理“续航”?“SaaS+大健康”筑起差异化竞争护城河

2023-03-04 05:11:13 563

摘要:随着我国人口老龄化、慢性病年轻化等趋势加剧,再加上近两年反复的疫情,既唤醒了全民的健康管理意识,也对企业维持高质量发展提出新的考验。员工健康被视作企业可持续发展的基石,已受到越来越多的企业重视。对于企业而言,提升员工健康力,可以降低人力成本...

随着我国人口老龄化、慢性病年轻化等趋势加剧,再加上近两年反复的疫情,既唤醒了全民的健康管理意识,也对企业维持高质量发展提出新的考验。

员工健康被视作企业可持续发展的基石,已受到越来越多的企业重视。对于企业而言,提升员工健康力,可以降低人力成本,并提高生产力水平,企业内部健康服务对于企业正常经营发展、员工满意度的重要性越来越高,健康战略也成为企业吸引优秀人才的重要途径之一。

根据第三方机构Mercer发布的《2020中国企业管理报告显示》,针对中国25个行业223家企业调研中,2020年制定健康战略规划比例达33%,较2018年的20%有显著提升;同时,2021-2021年期间,计划增加健康管理费用的企业近八成。

受疫情影响,此趋势进一步加剧。业内人士认为,不论是长时间远程办公带来的心理健康问题,还是复工复产后的日常健康保障服务,目前来看都是不够的,不过这对于涉足企业健康管理的优势企业而言,无疑是难得的发展机遇。

实际上,政策早已吹响号角,例如早在2019年,我国卫生健康领域首部“基本法”《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》出台,就明确界定了企业在员工健康促进方面的责任,并推动了企业健康战略制定的进程。

(公开资料,格隆汇整理)

在市场与政策的强烈共振下,加上疫情的推波助澜,企业健康管理赛道正迎来快速发展的新周期,也就在近来短短两到三年的时间,国内巨头们纷纷发力企业员工健康管理场景,探索服务新模式,掀起一股布局热潮。

除了传统险企外,平安系、京东系以及众安等科技型险企也瞄准了这一赛道。比如6月京东健康首次发布面向B端客户的“企业健康战略”及企业员工健康服务解决方案,并提出整合“检医药管险”五大能力,构建“健康管理”和“就诊医疗”两大服务产品体系;平安健康在去年9月推出企业健康职场计划,专为职场亚健康人群提供优质有效的健康管理活动;众安在线则通过孵化成立HR SaaS公司宜员科技切入员工体验管理领域,并打通大健康和员工体验场景,今年5月又推出企业综合保险保障服务解决方案——“尊享员福”等。

由此可见,从当前参与健康管理的布局情况来看,各家的路径和策略均有所差异。由于健康管理存在规模经济效应,在前期发展以及研发方面投入较大的公司优势将更为明显。而在数字化转型大潮的这场角力中,科技型险企显然具备天然的基因优势。

以众安在线为例,作为国内首家科技型险企,亦是该阵营中目前唯一一家盈利的公司,无疑是研判行业风向的一个商业范本。所以,本文试图藉此来一步探讨众安在线模式的独特性以及战略抉择背后的一些动因和思考。

众安在线联动宜员科技:科技助力+一体化员工体验平台,打造温度职场

经过近十年的发展和成长,众安在线现已形成“科技+保险”双轮驱动的业务模式,并在保险业务板块构建起四大生态,其中健康和数字生活生态是目前最核心的两块。

而宜员科技堪称是众安布局企业健康管理服务市场的一记妙手。

据了解,宜员科技成立于2016年。公司以“用科技助力企业,打造更有温度的职场”为使命”,基于国际人力资源行业公认的整体薪酬回报模型,提供国内首个覆盖激励认可、员工福利、健康管理、职场发展的一体化员工体验平台,助力企业落地对员工的全面激励策略,不断提升员工体验。

深耕至今6年,宜员科技现已累计授权企业过万家,公司旗下的一体化员工体验平台,基于云部署的SaaS模式,可实现零代码的灵活配置,与企业现有信息化和数字化体系打通,包括与已有的HR SaaS产品对接。目前已是企业微信、钉钉、飞书三家主流企业协作平台的官方推荐应用。

不难看出,宜员科技通过SaaS服务深扎“员工体验”的一站式服务布局,解决众多员工健康续期的同时,同时也满足了企业统一采购的诉求,将显著提升企业健康管理效能和效率。而凭借长期服务所累积的客户资源服务经验,以及对于员工、HR和企业需求的深入洞察和理解力,这将有利于和众安的健康险场景的高效打通,实现双方协同发展,同时帮助众安实现在企业健康赛道差异化战略的推进。

需要指出的是,数字化时代,生产力、生产资料及生产关系均在转变,员工和企业的关系也发生着微妙变化,众安作为国内首家互联网险企,在大健康领域多年“医+药+险”一站式生态能力,通过宜员科技输出给企业,有效实现了“医疗+保障+健康管理”一体化服务。

不论是兴起的灵活用工模式,还是新生代员工的管理难题都有所反映。以追求员工体验为核心的管理方式将替代传统的人力资源管理模式,在这样的生产关系变革趋势下,员工体验平台也正被视为人力资源管理的绝佳入口。

宜员科技作为当前市场上以员工体验平台为唯一入口的人力资源软件服务商,通过覆盖激励认可、员工福利、职场健康等多个场景,实现员工体验的全链路数字化管理,因此具备独有的入口优势。而众安在线自身的大健康生态与科技能力则无疑是其下注的本手。

目前,国内大部分险企主要合作方式是与外部平台合作,或者入股形式来提升自身的健康管理能力,自建平台和生态圈者寥寥。相比而言,众安独辟蹊径,以数字化导向,整合多方资源,模式显然更“轻”,投入和风险相对更小。

除了各家路径选择的差异之外,其实不论是国际还是国内市场,以人工智能和大数据为基石能力都是下一阶段的发力重点之一。

尾声

员工是企业的根本,核心员工更是企业核心优势所在。回归企业自身考虑,设立员工健康保障机制能带来巨大好处,符合企业的长期利益,包括提高人力资本效率、提高人才吸引力与留存率、在社会上树立良好的雇主品牌形象和信誉等等。此外,员工健康对股价也有正向作用,比如海外学者通过追踪26家获得著名的C.Everett Koop国家健康奖的上市公司,研究发现这些公司在2000—2014年的股价表现是标普500指数的3倍。

疫情等风险事件的常态化演绎,是对全民健康管理意识的一次启蒙教育。对于企业而言,不论是宏观政策,还是微观层面的企业经营与员工工作压力,员工健康管理的价值正不断被放大,且将逐步成为关注和重视的KPI之一。而健康管理服务的兴起,也赋予了保险不一样的意义。通过健康管理服务,可以提高保险的交互频率,还可以提高客户的健康水平,最终降低发病率,实现双赢。

据中金公司发布的一份研究报告估算,未来10年,伴随着健康险在整体保险市场份额的不断提升,中国健康管理市场可以累计创造近8700亿人民币的市场空间,属于近万亿级别的大赛道。

但就目前来看,该赛道发展相对较传统,仍仅停留在职业病危害防治阶段,依旧以体检、企业医务室、健康讲座为主,不能很地匹配实际需求,甚至还有诸多空白之处。这显然也意味着该万亿级别的赛道空间才刚开启。

而在到来的企业健康管理2.0时代,囊括生理、心理、精神健康的系统性健康促进体系成为公认的核心特征之一。

宜员科技以“员工体验”为入口的独特定位+一站式的服务体系+HR SaaS模式,也为行业提供了一种新解题思路。当然,宜员科技能给出这样一套相对均衡的解决方案,也离不开众安在线在大健康产业的深耕与积淀。而这种“HR SaaS+大健康”联合输出的模式,未来也有望成为行业的主流。

本文源自格隆汇

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